Una marca direct-to-consumer que vende filtros de agua por suscripción crecía en adquisición y la perdía en la renovación. El storefront estaba bien; el motor de suscripciones, los recordatorios de renovación y el flujo de pausa self-serve no.
Reconstruimos el stack en 10 semanas: storefront headless nuevo sobre su CMS actual, un motor de suscripciones que soporta pausa, skip, swap y reactivación, y mensajería de lifecycle disparada desde eventos reales de suscripción en lugar de un schedule semanal plano.
Tres meses después del go-live, la retención de revenue recurrente subió 23 puntos y el abandono de checkout bajó 61 por ciento. El flujo de reactivación es ahora su segundo canal más grande de adquisición.